Control de calidad del producto.

Somos una agencia autorizada de todas las marcas y podemos garantizar que todos los productos de las fábricas hayan pasado con éxito la inspección de control de calidad.

Una vez que se haya recibido su pedido, primero compruebe el paquete y todos los artículos y asegúrese de que funcionen bien. Si hay algún problema, tome fotografías de los artículos defectuosos, rotos o faltantes y de la tercera copia para el destinatario de la hoja de ruta rápida.

 

30 días de garantía de devolución de dinero.

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos nuestros productos (excluidos los cartuchos prellenados y el e-jugo) a partir de la fecha en que la recibió con un motivo aceptable. Debe devolver el artículo en su estado original a nosotros. En ese caso, después de que recibamos los artículos devueltos, le reembolsaremos el pago, excluyendo los gastos de envío reales ya incurridos. Tenga en cuenta que el paquete devuelto tendría riesgos de aprobación y tarifas relacionadas cuando llegue a China. Si es así, debemos deducir los honorarios del costo de sus bienes. Espero que puedas entenderlo.

 

3 meses de garantía.

Tenemos un cierto período de garantía para nuestros productos a partir de la fecha de compra original, las baterías y los Mods generalmente vienen con 3 meses de garantía. Consulte la sección Garantía en la descripción del artículo cuidadosamente.

​

DOA (Dead of Arrival) Artículos.

Muchas gracias por probar su artículo tan pronto como recibe su pedido, lamentamos mucho escuchar de tales casos. Creemos que lo siguiente puede ser útil en tales casos.

 

1) Atomizadores

Por favor, limpie su atomizador primero. Si aparta sus atomizadores durante varios meses y no pueden funcionar bien cuando empiece a usarlos, primero intente limpiar sus atomizadores por completo.

 

2) Baterías

Primero verifique la descripción de nuestro artículo para ver si tiene una función especial, por ejemplo, protección de 5 clics.

Luego intente cargar la batería por un tiempo. Aunque estaba completamente cargado cuando sale de fábrica, puede perder energía en el almacén o durante el tránsito.

 

3) Atomizador y batería

Mientras tanto, a veces la batería y el atomizador no están tan al ras el uno con el otro, tendrá que ajustar su conexión de terminal. Es posible que el terminal del atomizador haya sido empujado hacia abajo en el asiento de goma para que no llegue al terminal de la batería. Intente utilizar un pincho de bambú y mueva la terminal de bronce del atomizador fuera de su asiento de goma con cuidado un poco, colocando el extremo puntiagudo en el orificio del atomizador, luego haga lo mismo con la batería.

 

4) Intentamos nuestro mayor esfuerzo para dar una descripción detallada en la descripción del producto, y le sugerimos que consulte el manual del usuario antes de usar cualquier producto. Agradecemos cualquier tiempo y esfuerzo realizado para intentar solucionar estos problemas antes de contactarnos. Si lo anterior no funciona, siéntase libre de chatear en línea o envíenos un correo electrónico, le responderemos tan pronto como sea posible para ayudarlo a resolver su problema.

​

Intercambiar.

Brindamos política y servicio de intercambio de bienes para todos los clientes de acuerdo con los Términos de intercambio de bienes.   Términos de intercambio de bienes 1. Todos los artículos deben comprarse en la tienda en línea de Hookah Place. 2. Los artículos que necesitan cambiarse deben cumplir las siguientes condiciones: A. Artículos defectuosos B. Artículos rotos C. Artículos perdidos D. Artículos no como se describen u ordenados 3. Debe verificar su paquete inmediatamente cuando reciba su pedido. 4. Todos los artículos que desea intercambiar deben enviarse de nuevo a nosotros, excepto algunos artículos marcados por nosotros.   Procedimiento de intercambio de mercancías 1. Artículos defectuosos Aunque tenemos una extensa prueba antes del envío, no podemos evitar al 100% este problema. Después de recibir su pedido, pruébelos primero. Si recibe algún artículo defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas, haremos nuestro mejor esfuerzo para que se cuadre. Además, apreciamos su tiempo para solucionarlos utilizando el método aquí.

​

2. Artículos rotos

Excepto algunos artículos de WISMEC (nota 3), ahora no exigimos a nuestros clientes que devuelvan los artículos rotos para ahorrar su tarifa de envío y ofrecer un servicio postventa más eficiente. Si sus artículos se rompen por desgracia, contáctenos a través de LiveChat o correos electrónicos (hookahplacequilla@gmail.com) CUANTO ANTES con la siguiente información:

Número de serie:

Número de orden:

Nombre del producto:

Descripción del problema:

Video / enlace de video o imagen:

Nota:

1) El enlace o la imagen de video / video debe ir directo al grano y mostrar el problema claramente.

2) El número de serie es obligatorio.

3) De acuerdo con los requisitos de WISMEC, los RX200 / RX200S / DNA200 / RX75 rotos deben devolverse para reemplazos. Proporcione una lista e infórmenos el número de seguimiento.

3. Artículo no según lo descrito o ordenado

Si los artículos recibidos no son los que usted ordenó o no según lo descrito, tome una fotografía del artículo con el número de serie que recibe y contáctenos con su número de pedido. Le responderemos dentro de las 24 horas en días hábiles.

4. Reemplazo -Sending

Generalmente, enviaremos el reemplazo después de que aprobemos el problema. Cuando realice un nuevo pedido, deje un mensaje en una nota para recordarlo o puede contactarnos. A veces, cuando el reemplazo no está disponible, enviaremos su pedido primero y le enviaremos el reemplazo con su próximo pedido.

Si algo no está claro, no dude en contactarnos a través de hookahplacequilla@gmail.com

5. Artículos que faltan del paquete

Tenemos la confianza de que cada pedido se realiza de forma rápida y correcta. Cada pedido es inspeccionado por al menos 3 trabajadores. Grabamos el orden, información de peso. Tomamos una foto antes de enviar para algunos pedidos especiales. Sin embargo, a veces comete errores, siempre lo sentimos por tales casos, trabajaremos duro para asegurarnos de que se convierta en un cliente satisfecho.

No deseche la lista de paquetes adjunta en su paquete antes de asegurarse de haber recibido todos sus artículos.

Si uno de sus artículos no figura en la lista de paquetes, envíenos una foto de la lista de paquetes, le responderemos tan pronto como sea posible para compensar el error.

​

Reembolso.

Términos de reembolso (1) Todos los artículos que desea devolver y obtener un reembolso deben contactarnos por correo electrónico directamente. Dirección de correo electrónico: hookahplacequilla@gmail.com (2) Los artículos en su pedido que no hayamos hecho se devolverán en 24 horas después de recibir su pedido razonable. (3) Los artículos en su pedido que ya hayamos hecho se devolverán después de que recibamos los artículos de usted o de los reenviadores. (4) Los artículos en su pedido que ha recibido se deben reembolsar después de que recibamos los artículos de usted y verifique si son buenos y originales. Por favor tome fotos cuando reciba los artículos y el paquete si desea hacer un reembolso y devolverlo. Procedimiento de reembolso 1. Solicite y contáctenos a través de service@vapesourcing.com 2. Verifique los artículos y el estado del pedido 3. Proporcione el número de orden, nombre del producto, número de serie, cuenta de Paypal 4. Por favor, háganos saber después de recibir el reembolso.